AI 電話接聽 · 長照交通

接送預約電話多,
調度人員不再被綁住。

長照交通的預約電話量大、資訊又細。接聲的 AI 用長輩聽得懂的速度確認日期、上下車地點與輪椅需求,整理好再交給調度。

無須更換電話 台灣繁體中文 可插話、可轉真人
AI
接聲小安正在為您接聽
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客戶

我要預約下週一早上去醫院復健,有坐輪椅。

AI

好的,下週一早上,會安排可以上輪椅的車。請問上車地址是哪裡?

01:12意圖 · 乘車預約
預約已記錄週一上午 · 輪椅車
通話已整理摘要與待辦完成
SOUND FAMILIAR?

長照交通
常見的電話難題

01

預約集中在固定時段,調度人員整天被電話綁住。

02

長輩說話慢、資訊多,一通電話要講很久。

03

上下車地點、輪椅需求記錯,影響派車。

WHAT AI HANDLES

接聲在長照交通
可以幫你做什麼

特殊需求記錄

輪椅、助行器與上下車協助需求清楚寫進紀錄。

討論我的情境
HOW IT WORKS

三個步驟,
從此不再漏接

01

設定轉接規則

將市話、雲端總機或 SIP Trunk 接到接聲,原號碼照常使用。

02

AI 自然接聽

依照服務知識與店家規則回答、預約,必要時轉接同仁。

03

自動整理跟進

摘要、逐字稿與待辦自動整理,團隊接著處理每一個需求。

LISTEN TO THE DIFFERENCE

聽一通 AI
完成的電話。

使用合成聲音與虛構資料製作的通用預約情境,不包含任何真實客戶個資。實機 Demo 會依長照交通的流程準備。

AI
預約客服示範準備播放
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AI

您好,這裡是日日服務中心,我是 AI 客服小安。請問今天需要什麼協助?

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您好,這裡是日日服務中心,我是 AI 客服小安。請問今天需要什麼協助?

辨識意圖等待中
執行結果進行中
SEE IT ON YOUR WORKFLOW

帶一個真實情境來,
我們做給你聽。

告訴我們目前的電話量與流程,接聲團隊會依長照交通的情境安排一場實機 Demo。

30 分鐘線上展示 依產業情境準備 不需先更換電話設備
預約實機 Demo

留下資訊,我們會安排適合你流程的展示。

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